En repensant aux équipes qui ont réussi, il m'est apparu que le point commun n'était peut-être pas la pratique d'un cadre ou d'une méthodologie particulière, mais que les équipes qui ont réussi semblaient tout simplement bien travailler ensemble. Il semble qu'il y ait eu quelque chose au-delà du processus de travail.
Je passe actuellement la plupart de mon temps à former des individus et des équipes à l'utilisation de Scrum, et j'ai remarqué que les étudiants sont surtout intéressés par la mécanique des rôles, des événements et des artefacts de Scrum. Ils veulent apprendre à "faire" Scrum. Ils semblent moins intéressés à discuter de ce que le Guide Scrum appelle les "Valeurs de Scrum". Bien qu'il soit important de noter que le Guide Scrum stipule que "l'utilisation réussie de Scrum dépend des personnes qui deviennent plus compétentes dans l'application de cinq valeurs".
Ces valeurs sont l'engagement, la concentration, l'ouverture, le respect et le courage.
L'engagement
Comme le définit le guide Scrum, "l'équipe Scrum s'engage à atteindre ses objectifs et à se soutenir mutuellement". Pour moi, cela signifie que les membres de l'équipe Scrum placent les besoins de l'équipe, ou du plus grand nombre, avant les besoins personnels égoïstes de quelques-uns, ou d'un seul (pour paraphraser Spock de Star Trek). Ils comprennent que travailler ensemble au sein d'une équipe Scrum est plus proche d'une équipe de football ou de basket-ball, et moins du golf ou d'une épreuve individuelle d'athlétisme. Bien que vous puissiez être fier d'être le meilleur buteur d'une telle équipe, vous ne serez pas considéré comme un grand joueur si votre équipe ne gagne pas de matchs.
Les équipes performantes avec lesquelles j'ai travaillé n'hésitaient pas à s'entraider de toutes les manières possibles et étaient prêtes à accomplir des tâches qui ne leur plaisaient pas. Ce qui comptait le plus, c'était le succès de l'équipe. L'objectif le plus important était toujours de fournir quelque chose de valable au client. Les membres des équipes moins performantes avaient tendance à se concentrer sur "leur" travail et n'étaient pas intéressés par des tâches sortant de leur zone de confort.
La focalisation
Le guide Scrum précise que l'équipe Scrum "se concentre principalement sur le travail du sprint afin de progresser le mieux possible vers ces objectifs". Les meilleures équipes présentent cette caractéristique et ne sont pas tirées dans plusieurs directions différentes par des priorités concurrentes ou changeantes. Elles intègrent les besoins du client et s'efforcent de faire tout ce qui est en leur pouvoir pour les satisfaire.
Ouverture
D'après mon expérience, c'est la plus difficile des valeurs de Scrum. Les Guides Scrum disent que "l'équipe Scrum et ses parties prenantes sont ouvertes au sujet du travail et des défis", mais c'est plus facile à dire qu'à faire. Dans de nombreux environnements, si ce n'est la plupart, il est plus facile de s'entendre ou d'avancer en disant aux gens ce qu'ils veulent entendre plutôt que ce qu'ils ont besoin d'entendre. Les meilleures équipes avec lesquelles j'ai travaillé entretenaient des relations ouvertes et honnêtes entre elles et avec le client.
Le respect
Les équipes performantes reconnaissent que chacun apporte ses propres compétences et expériences au travail et ne tolèrent pas que les gens manquent de respect aux autres. Le guide Scrum demande aux membres de l'équipe de "se respecter mutuellement en tant que personnes compétentes et indépendantes, et d'être respectés en tant que tels par les personnes avec lesquelles ils travaillent". En d'autres termes, ne soyez pas un imbécile.
Courage
Si les équipes évoluent dans un climat de respect et d'ouverture, et qu'elles sont engagées dans leur travail et les unes envers les autres, il devient facile de faire preuve de courage lorsque des choix difficiles doivent être faits. Au début de ma carrière, j'ai commencé à placarder dans les salles d'équipe une affiche qui disait : "Il vaut mieux faire ce qu'il faut que de faire ce qu'il faut". Les équipes qui ont compris le sens de cette phrase ont toujours été plus performantes que celles qui ont eu du mal à la comprendre. Comme l'indique le guide Scrum, elles ont eu "le courage de faire ce qu'il fallait, de travailler sur des problèmes difficiles".
Plus je discute de ces valeurs avec les étudiants, plus je me rends compte qu'elles ont été les principaux moteurs de la réussite des équipes performantes dont j'ai fait partie. Que l'équipe suive XP, Scrum ou Kanban, le cadre était un prédicteur de succès moins important que les valeurs vécues par l'équipe. Ainsi, même si je pense que le cadre de Scrum peut être un outil puissant, je suis d'accord avec le Guide Scrum lorsqu'il dit que "l'utilisation réussie de Scrum dépend de la capacité des gens à mieux vivre cinq valeurs".
En tant que formateurs et coachs, nous devons aider les équipes à créer un environnement où ces valeurs peuvent s'épanouir avant de trop se préoccuper du cadre ou de la méthodologie qu'elles suivent pour réaliser leur travail. Les équipes qui respectent les valeurs de Scrum deviennent d'excellentes équipes qui fournissent d'excellentes solutions à leurs clients.
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