Pour approfondir l'idée qu'un centre d'excellence agile est un groupe consultatif utile qui aide une organisation à devenir plus excellente, la vision de cette entité est importante. J'ai trouvé utile d'utiliser un format de déclaration d'ascenseur et le canevas de changement stratégique de Jason Little de Jason Little pour obtenir un alignement sur la mission du groupe.
"Un centre d'excellence agile est censé être un groupe utile et consultatif. Il ne s'agit pas d'un instrument strict de gouvernance ou de conformité".
Un autre défi de taille dans la création d'un centre d'excellence agile est la définition des critères de réussite. Quels sont les résultats mesurables que vous recherchez ? Pourquoi ce groupe est-il créé ? Nous commençons souvent à réfléchir aux activités ou aux services que le centre d'excellence fournira et à la manière de les mesurer. Je considère ces services comme le comment. Les mesures de ces activités sont nos mesures principales. Je vous invite à aller plus loin : quels sont les résultats commerciaux recherchés qui favorisent la genèse du centre d'excellence ? Les éléments vraiment importants qui sont probablement plus difficiles à mesurer et qui prendront plus de temps à changer : satisfaction accrue des clients, réduction des coûts, augmentation des recettes, réduction des délais de mise sur le marché, etc. Quelle est la raison d'être de l'agilité dans l'organisation ?
Pourquoi est-il si important de définir de tels critères de réussite ? Cela dépend des changements apportés par des personnes extérieures au centre d'excellence agile, ce qui semble risqué. Et c'est le cas. Car cela signifie que le centre d'excellence agile est lié à l'organisation et qu'il doit répondre à ses besoins. La réussite du centre d'excellence met en évidence le pourquoi du changement de l'organisation. Je constate que cela permet, voire exige, que le centre d'excellence change, évolue et fasse pivoter ses offres afin de continuer à aider l'organisation. Cela permet au groupe de faire preuve d'agilité, ce qui, je pense, est important pour ceux qui souhaitent favoriser l'agilité. Ne serait-ce pas génial de voir plus de centres d'excellence agiles de ce type ?
Pour lire son article original, consultez le blog d'Allison ici. Consultez également son article sur la différence entre les communautés de pratique et les centres d'excellence.
