Nous avons gagné la confiance de nos clients en posant des questions pour mieux comprendre leurs objectifs, en les écoutant attentivement et en obtenant des résultats avec un minimum de retours à la planche à dessin. C'est à ce moment-là que nous avons eu la rare opportunité de faire visiter à l'équipe l'un de leurs clients, de voir leurs opérations de près, de parler librement à leurs employés et d'expérimenter directement les défis qu'ils rencontrent dans leur travail et dans la conduite de leurs affaires. Nous avons tous porté le chapeau de concepteurs UX (un rôle qui n'était pas le plus important pour nous).

En revenant de cette visite, tous les membres de l'équipe ont écrit des tonnes de notes autocollantes avec nos observations et les idées que nous avons recueillies en parlant aux gens et en regardant autour d'eux pour voir ce qu'ils avaient dans leurs bureaux, leurs écrans d'ordinateur, leurs bureaux et leurs tableaux blancs. Nous nous sommes ensuite réunis pendant quelques jours au bureau pour tout passer en revue et en discuter avec notre responsable de produit. Nous n'aurions pas pu collaborer plus efficacement si nous avions eu les yeux rivés sur nos ordinateurs lorsque nous travaillions à domicile. Les outils virtuels ont beaucoup évolué, mais ils n'égalent toujours pas l'expérience des gens qui s'approchent d'un gigantesque tableau blanc, qui déplacent des autocollants, où tout le monde peut se voir et interagir avec les autres.

Lorsque nous travaillons à distance, nous programmons, concevons, codons et révisons souvent en binôme, par tranches de 25 minutes, en faisant des pauses ensemble. Lorsque nous sommes revenus au bureau pour nos réunions, nous sommes restés dans la même pièce pendant 2 à 6 heures, en faisant des pauses si nécessaire. Fait important : c'était la première fois que des membres de ce groupe travaillaient ensemble avant ce projet ! Le fait d'effectuer un travail significatif et collaboratif en personne a accéléré la création de liens.

J'aime travailler à la maison et au bureau et je suis productif dans les deux environnements. Je les aménage à ma guise, avec des bureaux debout, des chaises à genoux, des écrans multiples, des tableaux blancs et un élévateur pour ordinateur portable qui fait également office de tableau blanc. Oh, et j'ai une guitare acoustique à portée de main. Cependant, je tiens à souligner l'importance d'être dans un environnement avec des collègues et les avantages que cela présente.

"Une semaine dans la vie de..."

J'ai consigné mes réflexions sur le sujet dans un journal le matin suivant le dîner dont j'ai parlé plus haut. J'ai donc examiné cette semaine sur mon calendrier, les réunions et les activités que j'ai eues, les notes que j'ai prises pour chacune d'entre elles, et j'ai écrit ce que j'ai découvert. Je vais vous donner un aperçu de ce à quoi cette semaine a ressemblé pour moi. Il n'y a pas deux semaines identiques, en raison des nombreux défis, opportunités, circonstances et interactions.

Nous y voilà...

Lundi : Je suis au bureau avec l'équipe pour la planification du sprint et les discussions sur la conception. Nous commençons à 10 heures et nous terminons vers 15 heures. Nous déjeunons ensemble, nous partageons les anecdotes du week-end et nous sortons de ces réunions avec le sentiment et la certitude d'avoir un bon plan pour le sprint en cours.

Ensuite, j'ai une réunion trimestrielle avec l'un de mes subordonnés directs. Nous nous approchons du tableau blanc et esquissons des idées et des réflexions. Nous pouvons nous voir et nous entendre avec la meilleure résolution possible !

Mardi : Je travaille à domicile. J'anime un club de lecture en espagnol avec des Improving de nombreux bureaux aux États-Unis, au Mexique et au Canada, avec un bon mélange de personnes qui parlent principalement l'espagnol ou l'anglais.

Plus tard dans l'après-midi, j'organise une réunion rétrospective virtuelle pour un autre club de lecture intitulé "Un monde sans plaintes". Les membres du club de lecture de Houston discutent de ce sujet chaque fois que nous sommes au bureau ensemble, et nous partageons nos échecs et nos succès dans le défi de vivre nos journées sans se plaindre.

Le mercredi : Je travaille à domicile le matin. Je suis entièrement concentré sur des tâches qui nécessitent une réflexion approfondie. Pendant la pause déjeuner, j'assiste à un événement virtuel Come Together, qui me permet de me détacher du travail tout en me donnant matière à réflexion dans d'autres domaines de la vie.

Ensuite, je me rends au bureau l'après-midi et j'ai des conversations de couloir qui n'auraient pas lieu si nous étions en ligne. C'est l'occasion de prendre des nouvelles des autres. Il m'arrive souvent de partager des idées passionnantes tirées de livres que je suis en train de lire et d'expérimenter.

Le soir, nous avons un cours d'ImprovingU en personne : Ping-Pong 101 ! C'était très amusant, et j'ai appris que d'autres Improving s'intéressent au ping-pong. J'en suis sorti en pensant à ce que serait un cours 102.

Jeudi : L'équipe est au bureau avec notre propriétaire de produit de 9 heures à midi pour les revues de conception et l'affinement du carnet de commandes. Nous utilisons à fond le grand écran, les tableaux blancs et la collaboration en personne. Tout le monde a la possibilité de poser des questions et de clarifier des hypothèses, et nous nous assurons que nous sommes sur la même longueur d'onde et sur la bonne voie.

Plus tard dans la journée, il y a eu une autre ImprovingU en personne. Cette fois-ci, il s'agit de l'écriture de chansons. Certains Improving ont travaillé à la maison toute la journée et se sont rendus au bureau pour participer à ce cours.

Nous sommes vendredi. Je travaille à la maison. Le matin, j'assiste à mon Trust Pod (une initiative interne) et je prends note des pensées que je veux consigner plus tard. L'après-midi, je travaille beaucoup plus en profondeur.

Vous voyez la différence entre mon travail à domicile et les interactions au bureau ?

La vie au-delà du travail

Vous vous souvenez de ces conversations de couloir ? Lors de l'une d'entre elles, deux d'entre nous ont appris qu'ils aimaient jouer au tennis. Une autre personne a entendu la conversation et s'y est jointe. Nous planifions quand et où nous pouvons jouer ensemble.

Depuis deux ans et demi, nous jouons chaque semaine, été comme hiver. C'est un excellent entraînement pour le corps et l'esprit, et nous prenons beaucoup de plaisir à développer nos compétences ensemble. C'est une pratique délibérée, et nous avons fait de bons progrès. C'est l'une des activités que nous attendons avec impatience chaque semaine. Nous n'aurions jamais commencé sans cette conversation.

En rassemblant ces idées, j'ai noté plusieurs idées d'activités de bureau que j'envisage de faire pour tirer parti de l'incroyable opportunité que j'ai de passer du temps avec des gens formidables ! Les idées incluent des sessions de programmation en binôme et de refactorisation avec des personnes qui ne participent pas à mon projet, l'écriture de chansons et l'Improving, pour n'en nommer que quelques-unes. Connexion, collaboration, communication... Certaines conversations avec les gens au travail m'améliorent ; parfois, j'aide les autres à s'améliorer. C'est tout bénéfice pour moi.

En résumé

Le travail flexible équilibre le travail à distance et la collaboration au bureau, favorisant la communication, la création de liens et la créativité tout en permettant un travail approfondi à la maison et des sessions de collaboration au bureau. Si vous souhaitez en savoir plus sur les initiatives hybrides d'Improving, contactez-nous pour en savoir plus. Vous pouvez également en savoir plus sur notre culture ici.