Si vous ne savez pas ce qu'est un comportement de confiance, il s'agit d'un comportement ou d'un acte qui dépend d'une autre personne. Si ce comportement correspond à ses attentes, il renforcera et gagnera sa confiance. Vous pouvez utiliser les comportements de confiance pour mieux communiquer. Tous les comportements de confiance sont répertoriés dans le livre intitulé "La vitesse de la confiance : The One Thing That Changes Everything"de Stephen M.R. Covey, dont vous trouverez des exemplaires dans tous nos bureaux.
Le développement et la mise en œuvre de ces comportements de confiance vous aident à comprendre le point de vue de l'autre personne, et vice-versa. Cela est très utile au travail et peut également s'appliquer à d'autres aspects de votre vie.
En quoi ce comportement de confiance améliore-t-il l'entreprise ?
Dans le monde des affaires, il est facile de faire des suppositions, mais cela peut aussi s'avérer dangereux. Si vous n'êtes pas vraiment Si vous n'entendez pas vraiment ce que veut le client, il sera difficile de lui fournir ce qu'il recherche.En voici un exemple concret :
Un client souhaite créer une application étonnante et vous décrit une partie de la conception. Il pense décrire un carré rouge, mais vous pensez plutôt à un carré rectangulaire. Vous entendez quelques mots du client et vous vous exclamez prématurément : "Oh, j'ai compris ! Nous pouvons certainement le faire !" sans revenir en arrière pour clarifier la situation.
Non seulement vous ne réussirez pas le projet et le client ne sera pas satisfait du résultat, mais vous risquez également de perdre du temps et des ressources. Cette situation aurait pu être évitée lors de la première réunion si vous aviez plutôt dit : "Voilà ce que j'ai compris de notre conversation. Est-ce correct ?"
Avantages pour le recruteur d'utiliser Clarifier les attentes :
Du point de vue du recruteur, il est essentiel de définir les attentes des candidats au cours de l'entretien, de l'embauche et du processus d'intégration. Nous devons communiquer ce qu'Improving recherche et les attentes pour ce rôle spécifique. De cette façon, il n'y a pas de confusion lorsqu'ils prennent leur poste et ils peuvent se préparer à faire un excellent travail en tant qu'Improving.
Par ailleurs, si le candidat et moi-même nous rendons compte, en clarifiant les attentes, qu'il n'est pas fait pour le poste, cela ne signifie pas que la relation établie au cours du processus d'entretien est rompue. Maintenant que les attentes sont connues, je pourrais éventuellement revenir vers eux si nous avons une opportunité qui leur convient mieux.
Comment la clarification des attentes dans le cadre du processus d'intégration peut-elle aider les employés ?
Si je définis efficacement les attentes, les nouveaux employés ont déjà une idée claire de leur rôle et de leurs responsabilités lorsqu'ils commencent à travailler ! Ils savent également comment réussir dès le départ.
Lorsqu'un nouvel Improving ne comprend pas parfaitement son rôle et ses responsabilités, nous ne lui donnons pas les moyens de réussir. Même avec les meilleures intentions et la meilleure éthique de travail, il peut s'engager dans la mauvaise direction et être pris au dépourvu lorsqu'on lui dit que ce n'est pas ce que nous voulons.
Comment commencer à clarifier les attentes
Pour commencer à clarifier les attentes dans votre vie et votre travail, vous devez commencez à poser des questions. Pour moi, il a été très utile de prendre du recul, d'écouter d'abord et de comprendre le point de vue de l'autre personne. Ensuite, je peux poser des questions qui me donnent une meilleure idée de ce qu'il faut faire.
Les comportements de confiance sont excellents parce qu'ils permettent de communiquer dans une langue donnée et de connaître les intentions des deux parties de l'équation. Cela aide les gens à se comprendre et, en fin de compte, cela conduit à la confiance.
Si vous souhaitez en savoir plus sur notre approche et nos expériences, nous serions ravis de discuter avec vous. Contactez nous ici!
