Le client
Une société de gestion immobilière de premier plan.
Le projet
Transformer la gestion immobilière avec Agile
Vue d'ensemble
Le client, qui possède un vaste portefeuille dans l'ouest du Canada et aux États-Unis, s'est lancé dans un projet de transformation Agile de 18 mois. Initié par une recommandation, ce projet visait à améliorer la réactivité de la société aux demandes de l'entreprise et à raccourcir les délais de livraison, en particulier dans la gestion des biens immobiliers et leur activité de mini-mall.
Le défi
Le client était confronté à des défis tels qu'un service informatique en sous-effectif, un processus d'admission de projet alambiqué et l'utilisation inefficace de plusieurs solutions de gestion de la relation client (CRM). Ces problèmes ont conduit à une mauvaise gestion des projets, à des inefficacités et à un manque de priorisation claire, ce qui a eu un impact sévère sur leurs capacités opérationnelles.
La solution
Improving s'est associé au client pour relever ces défis par le biais d'une transformation Agile complète. Les efforts initiaux se sont concentrés sur l'affinement du processus de réception des projets, la définition des rôles et la mise en place d'un processus d'approbation rationalisé. Des sessions de formation ont été organisées pour favoriser la discipline et les meilleures pratiques en matière de gestion de projet.
La transformation a progressé avec l'introduction du cadre Agile Discipliné (DA), adaptant les pratiques Agile aux besoins uniques des différentes équipes. Les équipes de données et de support ont adopté Kanban, tandis que les équipes de projet ont mis en œuvre Scrum, Improving assurant la formation et l'accompagnement essentiels.
La collaboration avec le directeur technique du client a permis d'aligner les stratégies technologiques sur la feuille de route Agile. Les présentations à l'équipe de direction ont facilité une compréhension unifiée de la direction technologique et de la prise de décision.
Les avantages pour les entreprises
Amélioration de la vitesse de livraison : Les délais d'exécution et les temps de cycle ont été considérablement améliorés, ce qui a permis d'accélérer le déploiement des fonctionnalités et la réactivité du marché.
Rationalisation de l'approvisionnement : Les temps de cycle pour les processus d'approvisionnement ont été réduits de 8-10 semaines à seulement 2 semaines.
Réponse efficace aux incidents : Les concepts de hiérarchisation ont permis à l'équipe d'assistance de réagir plus rapidement en cas d'incident.
Gains de productivité : L'équipe chargée des données a constaté une réduction du travail en cours et de meilleurs délais de livraison, ce qui a permis d'améliorer la productivité globale.
Changement culturel : L'organisation a adopté une culture de l'appropriation, de la responsabilité et de la prise de décision fondée sur les données, grâce à la transparence des mesures Agile.
Enseignements tirés
Les principaux enseignements comprennent l'importance de s'engager avec des personnalités influentes dès le début du processus pour un alignement plus rapide et les défis posés par la dépendance à l'égard d'équipes de fournisseurs externes. La définition de critères de réussite clairs pour les engagements de coaching a également été soulignée comme étant cruciale pour démontrer la valeur des transformations Agile.
Pourquoi Improving ?
La transformation Agile du client, menée par Improving, a permis des améliorations opérationnelles significatives, une réactivité plus rapide et un changement culturel vers les méthodologies Agile. Le projet a non seulement amélioré l'efficacité et réduit les délais, mais a également favorisé une culture organisationnelle plus responsable et transparente. Ces succès et les enseignements tirés guideront les futurs parcours Agile du client.
Démarrer
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