Le client
Une banque de détail desservant les îles néerlandaises des Caraïbes.
Le projet
Révolutionner la banque de détail
Vue d'ensemble
Le client a reconnu la nécessité de moderniser ses applications existantes et son empreinte numérique, tout en conservant son système bancaire de base.
Le défi
Le principal défi auquel le client était confronté était la nature obsolète de son système bancaire central, qui fonctionnait sur une plateforme AS400. Ce système ne correspondait pas à la manière dont la banque souhaitait interagir avec ses clients modernes. Par exemple, le système central n'intégrait pas le concept d'une personne ayant plusieurs comptes ou actifs. Au lieu de cela, une personne était dupliquée pour chaque relation de propriété qu'elle avait. Le client devait résoudre ce problème et moderniser son empreinte applicative pour répondre aux besoins évolutifs de ses clients.
La solution
Improving a adopté une approche en trois volets pour résoudre les problèmes du client. Tout d'abord, nous avons travaillé en étroite collaboration avec la banque pour définir la manière dont elle souhaitait visualiser les clients, les comptes et les actifs, tout en comprenant les subtilités de son ancien système bancaire central. Cela nous a permis de créer une couche d'interaction qui a comblé le fossé entre la vision moderne de la banque et son ancien système.
Ensuite, nous avons construit divers systèmes autour du système bancaire central afin de le moderniser. Il s'agissait notamment de la gestion des clients, d'un nouveau système dorsal pour la sécurité et l'authentification, et d'une couche de services pour les différentes applications de la banque.
En créant des API répondant aux exigences de la banque, nous avons permis au client de développer de nouvelles applications sur la plateforme modernisée.
Technologies et méthodologies
Serveur supérieur et serveur d'intégration hôte pour l'intégration AS2
.NET Core pour le développement d'applications
Architecture Restful API avec sécurité et authentification des utilisateurs basée sur des jetons
Serveur d'identité pour le stockage et la gestion des jetons
SQL Server pour le stockage des données
Les avantages pour les entreprises
Augmentation du nombre de clients et d'ouvertures de comptes
Augmentation significative du volume de transactions
Improving retail onboarding and activity (amélioration de l'accueil et de l'activité des particuliers)
La majorité des activités bancaires sont désormais effectuées en ligne
Fermeture d'agences physiques grâce à l'adoption de kiosques en libre-service
Amélioration de l'expérience et de la satisfaction des clients
Improving decision-making through Power BI reports (Amélioration de la prise de décision grâce aux rapports Power BI)
Meilleure visibilité du comportement des clients et de l'efficacité du marketing
Enseignements tirés
L'un des principaux enseignements de cette mission est l'importance de définir les domaines et les processus de l'entreprise parallèlement à la création de couches de modernisation. En collaborant étroitement avec l'entreprise, Improving a veillé à ce que la conception de la plateforme s'aligne sur les objectifs à long terme de la banque, ce qui a conduit à un système qui continue de croître et d'évoluer sans nécessiter de réécritures constantes.
Pourquoi Improving ?
Grâce au projet de modernisation des applications, le client a réussi à transformer son système bancaire obsolète en une plateforme moderne et centrée sur le client. En s'appuyant sur l'expertise d'Improving et en adoptant des technologies de pointe, la banque a obtenu d'importants avantages commerciaux, notamment une efficacité accrue, une meilleure expérience client et des capacités de prise de décision améliorées. Le client est désormais une institution financière de premier plan dans les Caraïbes néerlandaises, offrant à ses clients une expérience bancaire transparente et pratique.
Démarrer
Découvrez comment Improving peut vous aider à démarrer en nous contactant dès aujourd'hui à l'adresse suivante sales@improving.com ou en remplissant un formulaire de contact via le lien ci-dessous.
