Optimisation des performances de la banque en ligne

Le client

Un fournisseur de premier plan de solutions web frontales pour le secteur bancaire.

Le projet

Optimisation des performances de la banque en ligne

Vue d'ensemble

Le client a été confronté à un problème de performance critique lorsqu'il a accueilli son premier client important. Le client a exigé la preuve que l'environnement de production du client pouvait gérer une augmentation significative du trafic des utilisateurs, avec 80 000 membres se connectant simultanément. Le client s'est tourné vers notre équipe d'Improving pour obtenir une aide immédiate afin de résoudre ses problèmes de performance et d'assurer le succès de son nouveau client.

Le défi

L'écran de connexion du client connaissait un retard important, prenant jusqu'à 12 secondes pour qu'un seul utilisateur se connecte. Ce goulot d'étranglement des performances entravait sa capacité à gérer la charge accrue de son nouveau client. Il avait besoin d'un expert pour identifier et résoudre rapidement le problème de base de données sous-jacent.

La solution

Notre équipe a répondu rapidement à la demande d'assistance urgente du client. En quelques heures, nous avons diagnostiqué et résolu le problème de performance de connexion, qui était enraciné dans leur système Hibernate interne.

Ce succès initial a conduit à un engagement prolongé, car nous avons continué à identifier et à résoudre d'autres problèmes de performance. Nous avons collaboré étroitement avec le responsable technique du client et avons eu accès à son code source, ce qui nous a permis d'analyser et d'optimiser efficacement ses systèmes.

Nous avons commencé par le système Hibernate, puis nous nous sommes concentrés sur l'amélioration de Windows Communication Foundation et de l'infrastructure des services. En nous attaquant à ces domaines clés, nous avons cherché à stabiliser les performances globales du client et à garantir sa capacité à gérer l'augmentation du trafic des utilisateurs.

Les avantages pour l'entreprise

• Improving Login Performance : Nous avons réduit le temps de connexion de 12 secondes à moins d'une seconde, améliorant ainsi l'expérience de l'utilisateur et augmentant l'efficacité.

• Optimisation de l'utilisation des ressources : En affinant les serveurs d'application du client, nous avons augmenté leur utilisation de 20 % à 80 %. Cette optimisation leur a permis de gérer des charges plus importantes et d'améliorer les performances globales de leur système.

• Intégration réussie d'un client important : La capacité du client à répondre aux demandes des 80 000 membres de son nouveau client qui se connectent simultanément le premier du mois était cruciale pour la poursuite de sa croissance et de son succès.

• Élargissement de la base de clients : La mise en œuvre réussie par le client de nos améliorations de performance a conduit à une reconnaissance et une confiance accrues dans ses capacités. Ce succès a ouvert la voie à l'obtention de clients plus importants à l'avenir.

Enseignements tirés

• Réactivité : La demande urgente du client a mis en évidence l'importance d'être réactif aux besoins immédiats des clients. En identifiant et en résolvant rapidement leurs problèmes de performance, nous avons établi une base solide de confiance et de collaboration.

• Recommandations axées sur la valeur : Les projets d'amélioration des performances nécessitent de se concentrer sur la fourniture d'une valeur qui s'aligne sur les objectifs commerciaux du client. Nous avons veillé à ce que nos recommandations ne soient pas uniquement fondées sur des mesures, mais également sur l'impact sur les résultats et la pertinence pour la réussite du client.

• Établir des relations avec les cadres : Le développement d'une relation de confiance avec les dirigeants du client a été crucial pour la réussite de l'engagement. Cela nous a permis d'aligner nos recommandations sur leur définition de la valeur et de prendre des décisions éclairées qui contribueraient à leur succès.

Pourquoi Improving ?

Grâce à notre expertise et à notre rapidité d'action, nous avons aidé le client à surmonter ses problèmes de performance et à obtenir des avantages commerciaux significatifs. En optimisant les performances de connexion, l'utilisation des ressources et la stabilité générale du système, nous lui avons permis d'intégrer avec succès son principal client et d'élargir sa base de clientèle. Notre étroite collaboration et notre approche axée sur la valeur ont permis d'aligner nos améliorations de performance sur les objectifs commerciaux du client. En conséquence, le client continue de prospérer et d'être un fournisseur de premier plan dans le secteur bancaire.