Solutions Configuration Manager pour la productivité hors réseau

Le client

Une société de gestion de la relocalisation de premier plan aux États-Unis.

Le projet

Solutions Configuration Manager pour la productivité hors réseau

Vue d'ensemble

Le client a approché Improving avec un problème spécifique : il souhaitait mettre en œuvre le provisionnement InTune Autopilot pour ses appareils Windows 10. Cependant, après une évaluation plus approfondie, il est apparu clairement que le client n'était pas en mesure de mettre en œuvre la solution envisagée. Au lieu de cela, Improving a pivoté et a fourni une session d'évaluation et de recommandations pour leur mise en œuvre de Configuration Manager (SCCM). Cela a permis au client de gérer et de maintenir efficacement ses appareils hors réseau pendant la période difficile de la pandémie COVID-19.

Le défi

La demande initiale du client pour le provisionnement d'InTune Autopilot provenait de son besoin de rationaliser le processus d'acheminement des appareils Windows 10 des OEM directement dans les mains des utilisateurs. Cependant, les appareils étant hors réseau, le client a rencontré des difficultés pour exploiter InTune de manière efficace. Il avait besoin d'une solution pour gérer et maintenir ces appareils hors réseau, en s'assurant qu'ils restent patchés, conformes et sécurisés.

La solution

Après avoir réalisé qu'InTune Autopilot n'était pas viable pour la situation actuelle du client, Improving a changé de cap pour se concentrer sur son environnement Configuration Manager existant. L'équipe a procédé à une découverte et à une évaluation approfondies de la configuration de Configuration Manager du client, en identifiant les domaines à améliorer et en formulant des recommandations pour optimiser sa fonctionnalité. En s'appuyant sur Configuration Manager, le client a pu gérer et maintenir efficacement ses appareils hors réseau, garantissant ainsi leur productivité et leur sécurité.

Technologies et méthodologies

• Configuration Manager : Improving a utilisé l'environnement Configuration Manager existant du Client pour optimiser la gestion et la maintenance des appareils.

• InTune : Bien qu'il n'ait pas été directement mis en œuvre dans le cadre de ce projet, InTune a d'abord été envisagé, puis jugé inadapté aux besoins du client en matière de gestion des appareils hors réseau.

Les avantages pour l'entreprise

• Permettre au client de maintenir et de gérer les appareils hors réseau : Les recommandations fournies par Improving ont permis au Client de gérer efficacement ses appareils, quel que soit leur emplacement. Cela a permis d'assurer une productivité ininterrompue à ses employés, même lorsqu'ils travaillent à distance.

• Amélioration de la mise à jour des appareils et de la livraison des logiciels : Grâce à l'optimisation de l'environnement Configuration Manager, le client a pu appliquer des correctifs aux appareils et fournir des mises à jour logicielles de manière transparente. Cela l'a aidé à maintenir une infrastructure technologique sûre et à jour.

• Improving compliance monitoring : le client peut désormais contrôler l'état de conformité de ses appareils hors réseau et s'assurer qu'ils respectent les politiques de l'organisation et les normes de sécurité.

• Efficacité opérationnelle accrue : En exploitant Configuration Manager, le Client a rationalisé ses processus de gestion des appareils, réduisant les efforts manuels et améliorant l'efficacité opérationnelle globale.

Enseignements tirés

Le principal enseignement tiré de ce projet est l'importance d'écouter véritablement le client et d'évaluer ses besoins. Alors que le client recherchait initialement le provisionnement d'InTune Autopilot, Improving a reconnu que sa situation actuelle nécessitait une approche différente. En s'engageant activement avec le client et en fournissant des recommandations éclairées, Improving a établi la confiance et a fourni une solution qui répondait efficacement aux défis du client. Cela souligne l'importance de comprendre le contexte du client et de le guider vers la bonne solution, même si elle s'écarte de sa demande initiale.

Pourquoi Improving ?

En conclusion, la collaboration d'Improving avec le client sur leur projet de découverte et de conception de l'Autopilote InTune a démontré la capacité à s'adapter et à fournir des solutions précieuses adaptées aux besoins spécifiques du client. En tirant parti de son environnement Configuration Manager existant, le client a acquis la capacité de gérer et de maintenir ses appareils hors réseau, garantissant ainsi la productivité, la sécurité et l'efficacité opérationnelle. Ce projet réussi illustre l'engagement d'Improving à comprendre les défis des clients et à fournir des solutions efficaces qui font progresser leur entreprise.