Le client
Un fournisseur mondial de services logistiques.
Le projet
Construire des solutions logistiques évolutives pour une expansion mondiale
Vue d'ensemble
Le client était confronté à des problèmes liés à son infrastructure informatique et à sa plate-forme EDI, ce qui compromettait ses plans de croissance. Son infrastructure, construite sur des outils propriétaires, n'avait pas l'évolutivité nécessaire à son expansion. Improving a procédé à une évaluation complète de sa plateforme EDI IBM et de ses systèmes informatiques afin de concevoir une solution évolutive.
Le défi
Le client souhaitait étendre ses activités, mais il était freiné par l'incapacité de sa plate-forme technique à supporter la croissance. L'infrastructure informatique auto-construite et l'utilisation d'outils propriétaires posaient des défis opérationnels significatifs, impactant la satisfaction des clients sans affecter directement les revenus ou les coûts.
La solution
La solution proposée par Improving impliquait une analyse approfondie de la plateforme EDI d'IBM et du code personnalisé qui l'intégrait. L'approche a utilisé Java et des bibliothèques spécifiques à IBM pour des solutions personnalisées évolutives, intégrant des outils tiers aux systèmes d'entreposage et de logistique existants. La stratégie consistait également à tirer parti des technologies .NET lorsque cela s'avérait utile, en se concentrant sur la résolution des problèmes d'évolutivité et sur l'instauration d'une discipline de développement. Le projet s'est étalé sur une année, impliquant une collaboration continue avec les multiples niveaux de direction et de leadership informatique des clients.
Technologies et méthodologies
Langage de développement : Java
Solution dorsale: Solutions spécifiques à IBM
Technologies supplémentaires.NET pour des fonctionnalités spécifiques
Les avantages pour l'entreprise
Élargissement de la clientèle : Élargissement de la clientèle de plus de 200 % sans incidence sur les coûts de main-d'œuvre ni sur la rapidité du marché.
Amélioration de la satisfaction des clients : Amélioration de la fidélisation et de la satisfaction des clients grâce à l'évolutivité et aux performances du système.
Retour sur investissement : Un retour sur investissement significatif a été obtenu grâce à l'ajout de nouveaux composants et à l'amélioration de la fonctionnalité globale du système.
Enseignements tirés
Ce projet a mis en évidence l'importance de prendre en compte l'élément humain dans les décisions technologiques, en veillant à ce que le système puisse être maintenu par le client après le projet. Cette approche a permis de mettre en place une solution durable qui soutient la croissance future.
Pourquoi Improving ?
L'intervention d'Improving a permis au client de transformer son infrastructure informatique en une plateforme robuste capable de soutenir ses plans de croissance ambitieux. Le projet n'a pas seulement élargi sa base de clients de manière significative, mais a également amélioré la satisfaction et la fidélisation des clients, établissant une base solide pour les développements futurs.
Démarrer
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