Al recordar los equipos que tuvieron éxito, se me ocurre que el hilo conductor puede no haber sido la práctica de ningún marco o metodología en particular, sino que los equipos que tuvieron éxito parecían simplemente trabajar bien juntos. Parece que había algo más allá del proceso de cómo trabajaban.
Actualmente paso la mayor parte de mi tiempo entrenando a individuos y equipos en el uso de Scrum, y me he dado cuenta de que los estudiantes están más interesados en la mecánica de los roles, eventos y artefactos de Scrum. Quieren aprender a "hacer" Scrum. Parecen menos interesados en discutir lo que la Guía Scrum llama los "Valores Scrum". Aunque, es importante señalar que la Guía Scrum afirma que el "uso exitoso de Scrum depende de que las personas sean más competentes en la vida de cinco valores".
Estos valores son el compromiso, el enfoque, la apertura, el respeto y el coraje.
Compromiso
Como se define en la Guía Scrum, el "Equipo Scrum se compromete a alcanzar sus objetivos y a apoyarse mutuamente". Para mí, esto significa que los miembros del Equipo Scrum ponen las necesidades del equipo, o de muchos, por delante de cualquier necesidad personal egoísta de unos pocos, o de uno (parafraseando a Spock de Star Trek). Ellos entienden que trabajar juntos en un Equipo Scrum es más como ser miembro de un equipo de fútbol o baloncesto, y menos como el golf o un evento de pista individual. Mientras que usted puede estar orgulloso de ser el máximo goleador en un equipo de este tipo, no será considerado grande si su equipo no gana partidos.
Los equipos de éxito con los que he trabajado se han apresurado a ayudarse mutuamente en todo lo que han podido y han estado dispuestos a realizar tareas que no eran las que más les gustaban. Lo que más contaba era el éxito del equipo. Entregar algo valioso al cliente era siempre el objetivo más importante. Los miembros de los equipos con menos éxito tendían a centrarse en "su" trabajo y no estaban interesados en trabajar en cosas fuera de su zona de confort.
Enfoque
La Guía Scrum establece que el "enfoque principal del Equipo Scrum está en el trabajo del Sprint para hacer el mejor progreso posible hacia estos objetivos." Los mejores equipos exhiben este rasgo y no son tirados en varias direcciones diferentes por prioridades que compiten o cambian. Interiorizan las necesidades del cliente y se centran en hacer todo lo posible para satisfacerlas.
Apertura
En mi experiencia, este es el más difícil de los Valores Scrum. Las Guías Scrum dice que el "Equipo Scrum y sus partes interesadas son abiertos sobre el trabajo y los desafíos", pero esto es más fácil decirlo que hacerlo. En muchos entornos, si no la mayoría, es más fácil llevarse bien o salir adelante diciendo a la gente lo que quieren oír en lugar de lo que necesitan oír. Los mejores equipos con los que he trabajado tenían relaciones abiertas y honestas entre sí y con el cliente.
Respetar
Los equipos de éxito reconocen que cada uno aporta sus propias habilidades y experiencias al trabajo y no toleran que se falte al respeto a los demás. La Guía Scrum pide a los miembros del equipo que "se respeten mutuamente como personas capaces e independientes, y sean respetados como tales por las personas con las que trabajan". En otras palabras, no seas gilipollas.
Valor
Si los equipos tienen un ambiente de respeto y franqueza, y están comprometidos con el trabajo y entre sí, resulta fácil mostrar valentía cuando hay que tomar decisiones difíciles. Al principio de mi carrera, empecé a poner un cartel en las salas de los equipos que decía: "Es mejor hacer lo correcto que hacer las cosas bien". Los equipos que entendieron el significado de esto superaron sistemáticamente a los que lucharon por entender su significado. Como dice la Guía Scrum, tenían "el valor de hacer lo correcto, de trabajar en problemas difíciles".
Cuanto más hablo de estos valores con los estudiantes, más me doy cuenta de que estos valores fueron los principales impulsores del éxito de los equipos de alto rendimiento de los que formé parte. Si el equipo estaba siguiendo XP, Scrum o Kanban, el marco era un predictor menos importante de su éxito que los valores vividos por el equipo. Así que, aunque creo que el marco de Scrum puede ser una herramienta poderosa, estoy de acuerdo con la Guía Scrum cuando dice: "el uso exitoso de Scrum depende de que las personas sean más competentes en vivir cinco valores".
Como formadores y coaches, tenemos que ayudar a los equipos a crear un entorno en el que estos valores puedan prosperar antes de preocuparse demasiado por el marco o la metodología, que están siguiendo para completar su trabajo. Los equipos que siguen los valores de Scrum se convierten en grandes equipos que ofrecen grandes soluciones a sus clientes.
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