El libro aborda muchos conceptos que los líderes deben tener en cuenta para cultivar un entorno en el que las personas creativas puedan prosperar. Me inspiré para escribir este artículo cuando leí cómo Pixar utiliza el feedback para construir mejores películas. Los directores utilizan un proceso específico de retroalimentación para convertir las malas ideas cinematográficas con las que empiezan (¡sus palabras!) en algunas de las increíbles películas que he disfrutado a lo largo de los años.
El director de una película proporciona las primeras versiones de la misma a otros empleados de Pixar para que puedan recibir sus comentarios. Un grupo importante que da su opinión se llama "Brain Trust". Los miembros del Brain Trust son expertos en la materia que han pasado por el proceso de hacer películas. Sus consejos y críticas son muy útiles porque han pasado por el mismo proceso.
El otro elemento clave es que el Brain Trust no tiene ninguna autoridad sobre el poder de decisión del director. No imponen soluciones, sino que ayudan a sacar los problemas a la superficie y trabajan para identificar sus verdaderas causas. Pixar cree que el director y su equipo son los más adecuados para resolver los problemas identificados.
Esto me hizo pensar en uno de los problemas a los que se enfrentan las organizaciones con sus Product Owners. Uno de los anti-patrones más comunes es donde las partes interesadas de un producto crean la lista de soluciones (aka requisitos) y se las dan al Equipo Scrum para implementar. El Producto Owner en el Equipo Scrum sólo tendrá la autonomía para secuenciar las soluciones y, a veces incluso carecen de eso. Lo que se necesita aquí es la propiedad real.
Eso es lo que Pixar hace bien. El director y su equipo tienen toda la responsabilidad de hacer una película de alta calidad que sus clientes les encantará. Utilizan los comentarios del Brain Trust para ayudar a descubrir los puntos ciegos y ver los problemas.
¿Cuáles son algunos de los obstáculos que impiden a las organizaciones adoptar este modelo?
Los Product Owners no tienen autoridad para tomar decisiones sobre el producto.
No se confía en los equipos para crear soluciones a los problemas
Se incentiva a las partes interesadas a crear soluciones en lugar de identificar problemas
No se trata de problemas sencillos de resolver. Sin embargo, estos son los tipos de problemas que los líderes ágiles, Scrum Masters, e incluso los propios Product Owners se enfrentan al reto de resolver. La forma de superar estos retos variará en función de su capacidad para influir en los cambios en la cultura y la política, y la urgencia que la organización sienta por cambiar. Estos conceptos se exploran en el curso Professional Agile Leadership Essentials.
Los beneficios de perseguir estos cambios son
Decisiones tomadas más cerca de donde se realiza el trabajo
Reducción del desperdicio al minimizar el trabajo realizado en cosas que no aportan valor
Mayor compromiso y satisfacción de los equipos
Pixar ha producido algunas películas notables, empezando por la primera película de animación por ordenador jamás realizada: Toy Story. Gran parte de su éxito se basa en su capacidad para aprender a medida que perfeccionan sus ideas. Pruebe a experimentar con la forma en que su equipo y su organización procesan los comentarios. Esto requerirá franqueza y valentía por parte del Propietario del Producto y de la relación que mantiene con las partes interesadas. Puede que piense que esto dará la vuelta a su organización al revéspero si eres valiente usted puede ver la eficacia de su equipo Scrum ir Arriba.
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