La mentalidad UX

¿Alguna vez ha saboreado el aroma de un coche nuevo, ha rememorado la alegría de un videojuego atractivo o se ha maravillado ante la facilidad de uso de un sistema operativo recién actualizado? Si es así, comprenderá que un producto o servicio superior va más allá de la mera funcionalidad; se trata de ofrecer una experiencia de usuario excepcional. Cada miembro del equipo, desde el desarrollo de software y la experiencia del cliente hasta las ventas y los envíos, desempeña un papel indispensable a la hora de dar forma a la experiencia general del usuario con nuestra empresa. Un solo paso en falso podría tener un profundo impacto en el éxito de nuestro producto o servicio. Comprender la mentalidad UX por sí solo no impulsará un cambio duradero. Esté atento a nuestra serie de cuatro partes que profundiza en lo que se necesita para madurar la práctica de UX, explorar marcos y metodologías para que sus equipos adopten esta mentalidad e identificar el tipo de apoyo de liderazgo necesario para cultivar y mantener productos, servicios y resultados exitosos.