Esto supone un reto, ya que cada uno de nosotros tiene unas necesidades diferentes. Si a esto añadimos que tendemos a expresar el amor en nuestro propio idioma, nos sentimos vacíos cuando no recibimos el amor que necesitamos desesperadamente. También nos desconcertamos cuando nos damos cuenta de que los demás no reciben el amor que nosotros damos.
Chapman enumera los cinco lenguajes del amor: palabras de afirmación, tiempo de calidad, regalos, actos de servicio y contacto físico. Todo el mundo tiene un lenguaje del amor primario y otro secundario. Una vez que usted y su pareja descubran cuál es su lenguaje del amor, podrán trabajar en canalizar su comportamiento para satisfacer las necesidades del otro.
El éxito fenomenal del libro ha dado lugar a libros de seguimiento destinados a fortalecer las relaciones con los niños, los solteros e incluso el aprecio en el lugar de trabajo. Esencialmente, los lenguajes del amor se aplican a todas las relaciones. Así pues, sigamos esta línea para imaginar cómo podrían ser Los 5 lenguajes del amor en el liderazgo.
Reconocimiento
De forma similar a las palabras de afirmación, necesitamos mostrar un aprecio genuino por nuestra gente reconociendo su impacto y valorando las cosas que hacen. A encuesta de Great Places to Work concluyó que el reconocimiento es el motor más importante de un gran trabajo. Debemos reconocer a nuestra gente cada vez que podamos.
El reconocimiento puede ser por grandes cosas ("Gracias por hacer horas extra para ayudarnos a cumplir la fecha de lanzamiento") o por pequeñas cosas ("Te agradezco que me cubrieras la reunión de hoy"). Acostúmbrese a reconocer los esfuerzos de los demás. Si las personas se sienten apreciadas, es más probable que repitan esas acciones positivas en el futuro. Mostrar reconocimiento también nos ayudará a crear conexiones más fuertes con nuestra gente.
Hay que decir que el reconocimiento es algo delicado. No todo el mundo quiere ser reconocido de la misma manera. Puede que un empleado valore que le elogies uno a uno. Otros pueden desear que sus logros se difundan durante la reunión de empresa. Averigüe cómo quieren ser reconocidos sus empleados para que pueda mostrarles su agradecimiento de una forma que sea significativa para ellos.
Crecimiento profesional
El informe de LinkedIn Workforce Learning Report concluye que el 94% de los empleados permanecerían más tiempo en una empresa si ésta invirtiera en su crecimiento. La mayoría de nosotros queremos una carrera que nos suponga un reto, que desarrolle nuestras habilidades y que de vez en cuando nos empuje fuera de nuestra zona de confort. Si dejamos que nuestros empleados se aburran, se desvincularán de forma natural y probablemente empezarán a buscar oportunidades interesantes en otros lugares.
Tenemos que ayudar a nuestra gente a crecer profesionalmente en las áreas en las que quieren crecer. Cada persona es única, por lo que las oportunidades de crecimiento que se ofrecen no pueden ser uniformes. Debemos elaborar un plan de desarrollo profesional personalizado que sea adecuado para cada persona.
Esto también beneficia enormemente a la organización. Cosechamos los beneficios de esas nuevas habilidades, de una mayor confianza y de una fuerza de trabajo revitalizada.
Autonomía
La autonomía es libertad. Libertad para decidir cuándo ir a la oficina y cuándo trabajar desde casa. Libertad para modificar la jornada laboral tradicional de 9 a 5 para adaptarse a las obligaciones familiares y personales. Se reduce a tener control sobre uno mismo. La autonomía permite a los empleados asumir la responsabilidad de su vida laboral y tomar las decisiones que mejor se adapten a su situación. Es confiar en sus empleados para que tomen decisiones importantes con una supervisión mínima.
Cuando damos autonomía a nuestros empleados, son más felices, están más comprometidos y se sienten satisfechos con su trabajo. Se sienten responsables de sus acciones y se esfuerzan por cumplir las expectativas. Se sienten valorados y les resulta más fácil encontrar ese difícil equilibrio entre trabajo y vida privada. Por supuesto, el grado de autonomía variará según el trabajador y la tarea, en función de la habilidad y la experiencia.
Finanzas
Podemos crear la cultura más fantástica y multiplicar las oportunidades de crecimiento profesional. En última instancia, todo es en vano si no pagamos a nuestra gente lo que vale. Recibir una compensación adecuada nos ayuda a sentirnos valorados.
Admito que el salario y los beneficios son una medida imperfecta de nuestra valía profesional, pero no por ello dejan de ser importantes. Es difícil sentirse valorado si sabes que tu compañero gana 10.000 dólares más que tú haciendo el mismo trabajo. Debemos esforzarnos por lograr la igualdad salarial en funciones similares y eliminar la discriminación salarial por motivos de raza y sexo. Pedimos a nuestros empleados que den lo mejor de sí mismos cada día. ¿No deberíamos esforzarnos por que su salario refleje ese esfuerzo?
Feedback
Este punto está muy cerca del reconocimiento, pero merece un lugar por sí mismo. El feedback es una pieza fundamental para la salud de nuestros empleados. Les ayuda a encontrar confianza en su enfoque, a aprender de los errores y a clarificar nuestras expectativas. En encuesta reciente de PwCde PwC, el 60% de los empleados afirmaron que les gusta recibir comentarios semanalmente o incluso a diario. Para aquellos líderes que se enorgullecen de ofrecer feedback en las revisiones anuales, esto no es suficiente.
Tenemos que acostumbrarnos a proporcionar feedback en el momento. Tenemos que establecer frecuentes reuniones individuales con los miembros de nuestro equipo. Además, no veamos el feedback como una calle de sentido único. Debemos pedir a nuestros colaboradores que nos evalúen como líderes para averiguar en qué aspectos no estamos a la altura de sus necesidades. Es importante que estemos abiertos a los comentarios y no adoptemos una postura defensiva. Cuando no escuchamos, cerramos una conversación abierta.
Al igual que los lenguajes del amor originales de Chapman, cada uno de nosotros habla su propio lenguaje del amor en el lugar de trabajo. Como líderes, debemos ser conscientes de estas diferencias y explorar qué motiva a nuestra gente y les aporta satisfacción. Si no vamos armados de curiosidad, estamos condenados a quedarnos atascados en una espiral de falta de comunicación. Tampoco hay que interpretar esto como si pidiéramos a nuestra gente que elija dos y podamos desechar el resto. Todas ellas son máximas de liderazgo ideales a las que aspirar. Algunas personas valorarán más unas que otras.
¿Cómo encontramos el lenguaje del amor de nuestra gente? A veces puede ser tan fácil como preguntarles. Otras veces, sus acciones revelarán sus necesidades. La comunicación honesta y abierta es la clave para descubrirlo.
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