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Flujos de trabajo de inteligencia artificial en las empresas: La evolución de los chatbots de IA

November 15, 2024 | 4 Minuto(s) de lectura

La Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en una parte integral de las operaciones empresariales modernas, transformando la forma en que las empresas gestionan los flujos de trabajo e interactúan con los datos. Uno de los avances más significativos en este campo es el desarrollo de flujos de trabajo agénticos de IA, que aprovechan la IA para automatizar y optimizar procesos empresariales complejos. Esta entrada de blog explora la evolución de los chatbots de IA y la implementación de flujos de trabajo agénticos en las empresas, destacando sus capacidades, beneficios y las técnicas implicadas en la construcción de estos sistemas.

Comprender la IA y el aprendizaje automático

La IA y el aprendizaje automático suelen utilizarse indistintamente, pero representan conceptos distintos. La IA implica la introducción de reglas y datos para generar respuestas, mientras que el aprendizaje automático se centra en crear modelos que puedan aprender de los datos y mejorar con el tiempo. El aprendizaje automático es un subconjunto de la IA que utiliza métodos estadísticos y algoritmos para crear modelos capaces de hacer predicciones o tomar decisiones basadas en datos. Estos modelos constituyen la base de los sistemas de IA y les permiten realizar tareas como la generación, búsqueda y resumen de textos.

El papel de los modelos fundacionales

Los modelos fundacionales son un componente crucial de los sistemas modernos de IA. Estos modelos se entrenan con grandes cantidades de datos, lo que les proporciona una amplia comprensión del conocimiento humano. Pueden ser de propósito general, como ChatGPT, o especializados para dominios específicos, como aplicaciones médicas o industriales. Los modelos fundacionales ofrecen un conjunto de capacidades, como la generación de texto, los chatbots y las funciones de búsqueda y resumen. Estas capacidades son esenciales para construir agentes de IA que puedan realizar tareas complejas dentro de un contexto empresarial.

Creación de flujos de trabajo de agentes de IA

Asset - Image 1 - AI Agentic Workflows in Business: The Evolution of AI Chatbots

Los flujos de trabajo de los agentes de IA están diseñados para lograr objetivos específicos dentro de una empresa aprovechando las capacidades de los modelos de IA. Una de las técnicas más populares para crear estos flujos de trabajo es la Generación Aumentada de Recuperación (RAG). La RAG consiste en utilizar un agente de IA para buscar datos relevantes en un almacén de contenidos específico y, a continuación, generar respuestas basadas en esos datos. Este enfoque garantiza que el agente de IA utilice información precisa y relevante, en lugar de basarse únicamente en sus datos de entrenamiento.

Para construir un flujo de trabajo eficaz con un agente de IA, es esencial definir las capacidades del agente de IA, preparar una base de conocimientos e integrar las herramientas necesarias. Por ejemplo, un agente de IA planificador de personal y proyectos puede necesitar buscar personal con habilidades específicas, comprobar su disponibilidad y asignarlo a proyectos. Para ello es necesario integrar herramientas que puedan acceder a la información sobre el personal, los detalles del proyecto y otros datos relevantes.

Estructurar los resultados para los agentes de IA

Uno de los principales retos a la hora de crear flujos de trabajo con agentes de IA es garantizar que los resultados estén estructurados de forma que otros sistemas puedan entenderlos. En lugar de generar texto legible por humanos, los agentes de IA deben producir resultados en formatos como JSON o XML. De este modo, los resultados pueden ser analizados y utilizados por otros sistemas informáticos, lo que permite una integración y automatización perfectas de los procesos empresariales.

Diseño de sistemas agenéticos complejos

Diseñar sistemas agenéticos de IA complejos implica crear múltiples herramientas e integrarlas en un flujo de trabajo cohesionado. Por ejemplo, una herramienta de asignación de proyectos puede tener que interactuar con una herramienta de búsqueda de personal y un sistema de gestión de proyectos para determinar la disponibilidad de personal y asignarlo a los proyectos. Esto requiere una cuidadosa planificación y coordinación para garantizar que el agente de IA pueda realizar todas las tareas necesarias de forma eficiente.

La importancia de los supervisores y enrutadores

En los sistemas de inteligencia artificial más complejos, los supervisores y enrutadores desempeñan un papel crucial. Los supervisores vigilan el funcionamiento de los sistemas expertos, asegurándose de que realizan sus tareas correcta y eficazmente. Los enrutadores toman decisiones basadas en los datos y las acciones de las herramientas, dirigiendo el flujo de trabajo por el camino adecuado. Estos componentes son esenciales para gestionar la complejidad de los flujos de trabajo de los agentes de IA y garantizar su buen funcionamiento.

Asset - Image 1 GraphRAG Systems: The Future of Information Retrieval? AI ML

Adoptar la IA como compañero de viaje

A pesar de la preocupación por la posibilidad de que la IA elimine puestos de trabajo, es importante verla como una herramienta que puede mejorar y optimizar los flujos de trabajo personales. Al automatizar las tareas rutinarias y proporcionar información valiosa, la IA permite a los profesionales centrarse en un trabajo de mayor nivel y más significativo. Adoptar la IA como compinche puede conducir a una mayor productividad y satisfacción en el trabajo, ya que ayuda a los trabajadores a realizar sus tareas de manera más eficiente y eficaz.

De cara al futuro

Los flujos de trabajo agénticos de IA representan un avance significativo en el campo de la inteligencia artificial, ya que ofrecen a las empresas la capacidad de automatizar y optimizar procesos complejos. Aprovechando los modelos fundamentales, estructurando los resultados e integrando las herramientas, las empresas pueden crear agentes de IA que realicen una amplia gama de tareas, desde la planificación del personal hasta la gestión de proyectos. A medida que la IA siga evolucionando, se convertirá en un activo cada vez más valioso para las empresas, ayudándolas a lograr una mayor eficiencia y productividad. Adoptar la IA como compañero de ala puede conducir a un futuro más brillante, en el que la tecnología y el ingenio humano trabajen juntos para impulsar el éxito.

Si te perdiste la presentación completa, no dejes de explorar la página web de Tecnología del mañana. Today para obtener más información sobre IA, ecosistemas de datos e ingeniería de plataformas.

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