Los Juegos Paralímpicos sirven de gran recordatorio de que tenemos comunidades de usuarios que desean el mismo acceso a los sitios web y aplicaciones que creamos. Al igual que los que compiten, buscan métodos para conectarse y correr con nosotros.
Debo admitir que, como diseñador de UX, arrugué la frente cuando me presentaron por primera vez el concepto de garantizar que los sitios que diseñaba pudieran ser "vistos" por personas ciegas. Era un concepto nuevo para mí, pero al indagar en el mundo de la ADA descubrí un enfoque fascinante sobre cómo podemos incluir a segmentos considerables de la población.
En mi carrera anterior, esta cuestión se planteaba a última hora. Por lo general, debido a un presupuesto limitado y a la falta de tiempo, se trataba de una casilla de verificación que intentábamos resolver una vez terminado el sitio. Por lo general, se trataba de un guiño a los daltónicos y yo añadía apresuradamente un texto de ayuda a mis iconos rojos, azules y verdes. Me frustraba que un segmento aparentemente aleatorio de la población perturbara mi preciosa y bellamente diseñada interfaz. Una respuesta típica del cliente era: "Espero que nadie se dé cuenta. Estoy seguro de que nadie nos lo reprochará".
Pero resulta que hay una buena parte de nuestro público potencial que sí se da cuenta. Si eres daltónico, estás en buena compañía. De hecho, casi el 5% de la población estadounidense padece algún tipo de daltonismo. El 3,6% de la población tiene alguna discapacidad visual, entre ellos más de un millón de ciegos.
Aparte de las deficiencias visuales, también hay problemas físicos que afectan a las habilidades motoras o restringen el movimiento preciso de manos y dedos. Muchos usuarios mayores sufren temblores. Los que padecen distrofia muscular o el millón de personas con Parkinson tendrán dificultades cuando se les presenten estilos de navegación descuidados o poco prácticos.
Esta comunidad de usuarios puede pasar desapercibida, pero constituye un porcentaje significativo de nuestro público potencial. Tenemos que asegurarnos de que los contenidos que creamos sean accesibles para las personas que utilizan dispositivos de acceso adaptativo. Estas tecnologías de asistencia traducen una página web en algo que puede ampliarse digitalmente en tamaño o dictarse como texto. También se puede navegar por los sitios sólo con el teclado o incluso con la voz, pero sólo si ese sitio está construido para cooperar con estas aplicaciones de ayuda.
Adaptar el diseño y el código de nuestros sitios para que interactúen con estas herramientas nos beneficia de muchas maneras. Podemos aumentar nuestro nivel de excelencia y calidad haciendo de la accesibilidad una prioridad en nuestra forma de entregar los proyectos. Una UX adecuada en este sentido mejora la experiencia general para todos. Una navegación clara, texto alternativo para las imágenes y vídeos subtitulados mejoran la usabilidad para todos los usuarios, incluidos los que tienen impedimentos temporales o limitaciones situacionales.
Los sitios web accesibles suelen obtener mejores resultados en las clasificaciones de los motores de búsqueda. Elementos como imágenes correctamente etiquetadas, títulos claros y textos descriptivos en los enlaces mejoran el SEO, facilitando la localización del sitio. El cumplimiento de las normas de accesibilidad prepara a los sitios web para futuros avances tecnológicos y cambios normativos. A medida que Internet evoluciona, el cumplimiento de las normas garantiza que los sitios web sigan siendo útiles y pertinentes.
Una buena accesibilidad refuerza nuestro compromiso con la inclusión, amplía la audiencia y llega a un mercado mayor. Comunica un compromiso de responsabilidad social. Demostrar que valoramos la diversidad mejora nuestra reputación y fomenta la confianza y la fidelidad de los clientes.
Estoy orgulloso de que los sitios que Improving construye para los gobiernos estatales y los grupos educativos cumplan estos requisitos. No sólo es la ley, sino que sirve para elevar los estándares de todos nuestros sitios a los más altos niveles de accesibilidad.
Tal vez sea una analogía demasiado dramática, pero trabajar junto a nuestro público garantiza que nadie se quede atrás. Nos eleva a un alto nivel de excelencia y responsabilidad. Los corredores guía deben seguir el ritmo de su compañero, generando confianza mediante una sincronización perfecta y un vínculo sólido.
Los miembros de la comunidad de la accesibilidad están dispuestos a correr con nosotros si podemos ofrecerles un camino ganador. Cuando nos aseguremos de que nuestros sitios se construyen con interfaces que llegan hasta el final, seguiremos cumpliendo el estándar de medalla de oro por el que se conoce a Improving. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para iniciar su viaje de UX inclusiva.
