El Cliente
Una empresa líder en gestión inmobiliaria.
El Proyecto
Transformación de la gestión inmobiliaria con Agile
Visión general
El cliente, con una amplia cartera en el oeste de Canadá y EE.UU., se embarcó en un viaje de transformación Agile de 18 meses. Iniciado a través de una referencia, este proyecto tenía como objetivo mejorar la capacidad de respuesta de la empresa a las demandas del negocio y acortar los plazos de entrega, en particular en la gestión de la propiedad y su negocio de mini-centros comerciales.
El reto
El cliente se enfrentaba a retos como un departamento de TI con escasez de personal, un enrevesado proceso de admisión de proyectos y el uso ineficaz de varias soluciones CRM. Estos problemas provocaron una mala gestión de los proyectos, ineficiencias y una falta de priorización clara, lo que afectó gravemente a sus capacidades operativas.
La solución
Improving se asoció con el cliente para superar estos retos mediante una transformación ágil integral. Los esfuerzos iniciales se centraron en perfeccionar el proceso de admisión de proyectos, definir funciones y establecer un proceso de aprobación racionalizado. Se llevaron a cabo sesiones de formación para fomentar la disciplina en la gestión de proyectos y las mejores prácticas.
La transformación avanzó con la introducción del marco Ágil Disciplinado (DA), adaptando las prácticas ágiles a las necesidades específicas de los distintos equipos. Los equipos de datos y apoyo adoptaron Kanban, mientras que los equipos de proyecto aplicaron Scrum, con Improving proporcionando formación y entrenamiento esenciales.
La colaboración con el director de tecnología del cliente garantizó que las estrategias tecnológicas estuvieran alineadas con la hoja de ruta ágil. Las presentaciones al equipo ejecutivo facilitaron una comprensión unificada de la dirección tecnológica y la toma de decisiones.
Ventajas para la empresa
Mayor velocidad de entrega: Los plazos de entrega y los tiempos de ciclo mejoraron significativamente, lo que agilizó el despliegue de funciones y la capacidad de respuesta al mercado.
Agilización del aprovisionamiento: Los tiempos de ciclo de los procesos de adquisición se redujeron de 8-10 semanas a sólo 2 semanas.
Respuesta eficaz a incidentes: Los conceptos de priorización agilizaron la respuesta del equipo de asistencia ante las incidencias.
Aumento de la productividad: El equipo de datos redujo el trabajo en curso y mejoró los plazos de entrega, lo que aumentó la productividad general.
Cambio cultural: La organización adoptó una cultura de propiedad, responsabilidad y toma de decisiones basada en datos, gracias a la transparencia de las métricas Agile.
Lecciones aprendidas
Entre las principales lecciones aprendidas se incluyen la importancia de comprometerse con personalidades influyentes en las primeras fases del proceso para lograr una alineación más rápida y los retos que plantea la dependencia de equipos de proveedores externos. La definición de criterios de éxito claros para los compromisos de coaching también se destacó como crucial para demostrar el valor de las transformaciones Agile.
¿Por qué Improving?
La transformación Agile del cliente, dirigida por Improving, dio lugar a importantes mejoras operativas, una capacidad de respuesta más rápida y un cambio cultural hacia las metodologías Agile. El proyecto no sólo mejoró la eficiencia y redujo los plazos de entrega, sino que también fomentó una cultura organizativa más responsable y transparente. Estos éxitos y las lecciones aprendidas servirán de guía para futuros viajes ágiles del cliente.
Comenzar
Obtenga más información sobre cómo Improving puede ayudarle a empezar poniéndose en contacto con nosotros hoy mismo en sales@improving.com o rellenando un formulario de contacto a través del siguiente enlace.
