Optimización del rendimiento de la banca en línea

El cliente

Proveedor líder de soluciones web front-end para banca.

El proyecto

Optimización del rendimiento de la banca en línea

Visión general

El cliente se enfrentó a un reto de rendimiento crítico cuando incorporó a su primer cliente importante. El cliente exigía pruebas de que el entorno de producción del cliente podía soportar un aumento significativo del tráfico de usuarios, con 80.000 miembros iniciando sesión simultáneamente. El cliente acudió a nuestro equipo de Improving en busca de ayuda inmediata para resolver sus problemas de rendimiento y garantizar el éxito de su nuevo cliente.

El reto

La pantalla de inicio de sesión del cliente estaba experimentando un retraso significativo, tardando hasta 12 segundos para que un solo usuario iniciara sesión. Este cuello de botella en el rendimiento estaba obstaculizando su capacidad para gestionar el aumento de carga de su nuevo cliente. Necesitaban que un experto identificara y resolviera rápidamente el problema subyacente de la base de datos.

La solución

Nuestro equipo respondió rápidamente a la solicitud urgente de asistencia del cliente. En cuestión de horas, habíamos diagnosticado y resuelto el problema de rendimiento del inicio de sesión, que tenía su origen en su sistema interno Hibernate.

Este éxito inicial dio lugar a un compromiso ampliado, ya que continuamos identificando y resolviendo otros problemas de rendimiento. Colaboramos estrechamente con el responsable técnico del cliente y obtuvimos acceso a su código fuente, lo que nos permitió analizar y optimizar sus sistemas con eficacia.

Comenzamos con el sistema Hibernate y más tarde nos centramos en mejorar la infraestructura de servicios y Windows Communication Foundation. Al abordar estas áreas clave, nuestro objetivo era estabilizar el rendimiento general del cliente y garantizar su capacidad para gestionar el aumento del tráfico de usuarios.

Beneficios para la empresa

• Improving Login Performance: Redujimos el tiempo de inicio de sesión de 12 segundos a menos de un segundo, mejorando la experiencia del usuario y aumentando la eficiencia.

• Optimización de la utilización de recursos: Al ajustar los servidores de aplicaciones del cliente, aumentamos su utilización del 20% al 80%. Esta optimización les permitió gestionar cargas más elevadas y mejoró el rendimiento general del sistema.

• Incorporación satisfactoria de un cliente importante: La capacidad del cliente para satisfacer las demandas de los 80.000 miembros de su nuevo cliente que se conectaban simultáneamente el primer día del mes fue crucial para su crecimiento y éxito continuos.

• Ampliación de la base de clientes: El éxito de la aplicación por parte del cliente de nuestras mejoras de rendimiento se tradujo en un mayor reconocimiento y confianza en sus capacidades. Este éxito allanó el camino para conseguir clientes más grandes en el futuro.

Lecciones aprendidas

• Capacidad de respuesta: La petición urgente del cliente puso de manifiesto la importancia de responder a sus necesidades inmediatas. Al identificar y resolver rápidamente sus problemas de rendimiento, establecimos una sólida base de confianza y colaboración.

• Recomendaciones basadas en el valor: Los proyectos de mejora del rendimiento exigen centrarse en ofrecer un valor que se ajuste a los objetivos empresariales del cliente. Nos aseguramos de que nuestras recomendaciones no se basaran únicamente en indicadores, sino también en el impacto final y la relevancia para el éxito del cliente.

• Creación de relaciones ejecutivas: El desarrollo de una relación de confianza con la dirección ejecutiva del cliente fue crucial para el éxito del proyecto. Esto nos permitió alinear nuestras recomendaciones con su definición de valor y tomar decisiones informadas que impulsarían su éxito.

¿Por qué Improving?

Gracias a nuestra experiencia y rápida actuación, ayudamos al cliente a superar sus problemas de rendimiento y a obtener importantes beneficios empresariales. Al optimizar el rendimiento de su inicio de sesión, la utilización de recursos y la estabilidad general del sistema, les permitimos incorporar con éxito a su principal cliente y ampliar su base de clientes. Nuestra estrecha colaboración y enfoque orientado al valor garantizaron que nuestras mejoras de rendimiento se alinearan con los objetivos empresariales del cliente. Como resultado, el cliente sigue prosperando y siendo un proveedor líder en el sector bancario.