El Cliente
Una organización gubernamental que desempeña un papel en la regulación de las empresas que cotizan en bolsa para garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos.
El Proyecto
Transformación en la nube de Dynamics 365
Visión general
El cliente utilizaba una aplicación basada en Dynamics 365 que estaba plagada de problemas, causando insatisfacción entre sus unidades de negocio y obstaculizando sus operaciones diarias. Necesitaban ayuda en la transición de su solución local a la nube. Aquí es donde Improving, un socio de confianza con experiencia en Dynamics 365, intervino para proporcionar una solución integral.
El Reto
El cliente se enfrentaba a múltiples retos con su aplicación Dynamics 365. En primer lugar, sus unidades de negocio no estaban satisfechas con el sistema, ya que tenía una importante acumulación de problemas y se tardaba mucho tiempo en solucionarlos. Esto afectaba a su eficiencia y a la satisfacción del cliente. Además, carecían de una hoja de ruta clara para migrar a la nube, lo que aumentaba su incertidumbre y dificultaba su escalabilidad futura.
La solución
Improving abordó el proyecto con una evaluación exhaustiva y una hoja de ruta para abordar los puntos débiles del cliente. La fase inicial consistió en revisar el sistema existente, identificar las deficiencias técnicas y comprender los retos a los que se enfrentaban las unidades de negocio. Este análisis dio lugar a una lista detallada de recomendaciones para mejorar el rendimiento del sistema y abordar los problemas críticos. El equipo de Improving adoptó un enfoque único, centrándose en pequeños cambios de gran valor que tendrían un impacto inmediato en la experiencia del usuario. Al dar prioridad a las necesidades de los usuarios y resolver sus problemas, pudieron generar confianza y demostrar el valor de la solución. Además, hicieron hincapié en la importancia de un diseño y una gestión bien pensados para garantizar el mantenimiento y la fiabilidad del sistema a largo plazo.
Tecnologías y metodologías
Improving aprovechó su profundo conocimiento técnico de la pila tecnológica de Dynamics 365 para proporcionar soluciones integrales. Utilizaron su experiencia en JavaScript, plugins, flujos de trabajo y otras características de Dynamics 365 para identificar y resolver problemas. El equipo también hizo hincapié en la importancia de un proceso estructurado para la gestión de cambios, garantizando transiciones fluidas desde el desarrollo a las pruebas y a la producción.
Beneficios para la empresa
Las mejoras introducidas por Improving tuvieron un importante impacto positivo en el Cliente. Los beneficios cualitativos fueron evidentes en la mejora de la experiencia del usuario y el aumento de la satisfacción entre las unidades de negocio. Al abordar sus puntos débiles e implantar cambios pequeños y sencillos, el equipo de Improving recibió un fuerte feedback de los clientes empresariales, destacando el impacto positivo en su trabajo diario. También se mejoró la estabilidad de la aplicación, con cambios fundamentales para resolver problemas de rendimiento y estabilidad. Estas mejoras no sólo aumentaron la fiabilidad del sistema, sino que también infundieron confianza en los clientes, garantizando una información precisa y fiable para los inversores públicos.
Lecciones aprendidas
El compromiso con el cliente aportó valiosas lecciones para futuros clientes. Una de ellas fue la importancia de un diseño y una arquitectura bien pensados para crear una solución fácil de mantener. Apresurarse a implantar nuevas funciones sin tener en cuenta las implicaciones a largo plazo puede provocar problemas de escalabilidad y mantenimiento. Adoptando un enfoque reflexivo, las organizaciones pueden garantizar un sistema sólido y fiable. Otra lección aprendida fue la importancia de la gobernanza y los procesos en la gestión de los cambios del sistema. Establecer procesos claros para probar y validar los cambios, así como garantizar una comunicación eficaz y puntos de contacto periódicos con las partes interesadas, puede conducir a un sistema más sólido y fiable.
¿Por qué Improving?
Gracias a su colaboración con Improving, el cliente pudo superar los retos a los que se enfrentaba con su aplicación Dynamics 365. Al centrarse en las necesidades de los usuarios, abordar los problemas críticos y proporcionar una hoja de ruta para la escalabilidad futura, Improving estabilizó con éxito el sistema y mejoró la experiencia general del usuario. Las mejoras realizadas no sólo aumentaron la satisfacción del cliente, sino que también infundieron confianza en la fiabilidad y precisión de la información proporcionada por el Cliente. Con las valiosas lecciones aprendidas de este compromiso, Improving continúa capacitando a las organizaciones para alcanzar sus objetivos a través de soluciones de software innovadoras.
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