El cliente
Un proveedor mundial de servicios logísticos.
El Proyecto
Creación de soluciones logísticas escalables para la expansión mundial
Visión general
El cliente se enfrentaba a problemas con su infraestructura informática y su plataforma EDI, lo que ponía en peligro sus planes de crecimiento. Su infraestructura, basada en herramientas propias, carecía de la escalabilidad necesaria para su expansión. Improving llevó a cabo una evaluación exhaustiva de su plataforma IBM EDI y sus sistemas informáticos para diseñar una solución escalable.
El reto
El cliente pretendía ampliar sus operaciones, pero se veía obstaculizado por la incapacidad de su plataforma técnica para soportar el crecimiento. La infraestructura informática autoconstruida y el uso de herramientas propietarias planteaban importantes retos operativos, lo que repercutía en la satisfacción del cliente sin afectar directamente a los ingresos ni a los costes.
La solución
La solución de Improving implicó un análisis exhaustivo de la plataforma EDI de IBM y del código personalizado que la integraba. El planteamiento utilizó Java y bibliotecas específicas de IBM para soluciones personalizadas escalables, integrando herramientas de terceros con los sistemas de almacenamiento y logística existentes. La estrategia también incluía aprovechar las tecnologías .NET cuando fuera beneficioso, centrándose en resolver los problemas de escalabilidad e instituyendo una disciplina de desarrollo. El proyecto duró un año y supuso una colaboración continua con los múltiples niveles de dirección ejecutiva y de TI del cliente.
Tecnologías y metodologías
Lenguaje de desarrollo: Java
Solución de backend: Soluciones específicas de IBM
Tecnologías adicionales.NET para funcionalidades específicas
Beneficios empresariales
Ampliación de la base de clientes: Ampliación con éxito de la base de clientes en más de un 200% sin afectar a los costes laborales ni a la velocidad del mercado.
Mejora de la satisfacción del cliente: Mejora de la retención y la satisfacción de los clientes gracias a la escalabilidad y el rendimiento eficaces del sistema.
Retorno de la inversión: Obtención de un importante retorno de la inversión mediante la incorporación de nuevos componentes del sistema y la mejora de la funcionalidad general del sistema.
Lecciones aprendidas
Una idea clave de este proyecto fue la importancia de tener en cuenta el elemento humano en las decisiones tecnológicas, garantizando que el cliente pudiera mantener el sistema después del proyecto. Este enfoque permitió una solución sostenible que apoya el crecimiento futuro.
¿Por qué Improving?
La intervención de Improving permitió al cliente transformar su infraestructura informática en una plataforma sólida capaz de respaldar sus ambiciosos planes de crecimiento. El proyecto no sólo amplió significativamente su base de clientes, sino que también mejoró la satisfacción y retención de los mismos, estableciendo una base sólida para futuros desarrollos.
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